相关事项工单派发后，2个工作日或5个工作日办理并答复；建立社会监督机制和“好差评”满意度评价机制，发红、黄牌工单纳入本地本部门年度绩效考核……南方+记者7月10日获悉，今年9月1日起，《清远市12345政务服务便民热线管理办法》（下称《办法》）施行，有效期3年。
□曹姝（南京师范大学）“大事小事先打12345”，是百姓常念叨的一句话，但12345当真啥事都该打、啥事都能办吗？还真不是。近日，内蒙古包头12345晒出第四批不合理不合规诉求；山东临沂从4月至今，也已公布六期共计60条不合理不合规工单，并明确表示“这些诉求，12345办不了！
2024年春节即将来临，为确保广大游客安全健康出行、绿色文明旅游，云南省文化和旅游厅、省文明办向广大市民和游客发出以下提示：一、规划出游。游客出游前，要密切关注并提前了解途经地、目的地天气、交通、酒店、景区开放和门票预约等情况，合理规划出游时间和线路。
“‘接诉即办’ 12345政务服务便民热线是个大好事，确实为居民诉民情办实事畅通了渠道，解决了不少实际问题，但令我们苦恼的是，有部分市民把12345热线当成自己的‘私人热线’，提出了一些超出街道受理能力和范围的不合理诉求，不仅占用了公共资源，也耗费了基层干部不必要的精力。
