新京报贝壳财经讯（记者陈维城）9月11日，滴滴第15期“有问必答”聚焦天价订单的垫付问题。今年上半年，滴滴已垫付1.29亿元给司机，均为乘客尚未支付的网约车车费。从2016年开始，滴滴会根据平台规则，先垫付车费给司机。在乘客未及时支付的订单中，超过98.
滴滴公布数据显示，今年上半年，滴滴已垫付1.29亿元给司机，均为乘客尚未支付的网约车车费。橙柿互动记者了解到，通常情况下，滴滴订单结束后，绝大多数乘客会主动支付车费，或在下一次打车前支付，或在平台App消息推送、短信发送、拨打电话等多种方式提醒后支付车费。
滴滴公布数据显示，今年上半年，滴滴已垫付1.29亿元给司机，均为乘客尚未支付的网约车车费。上半年，乘客未支付的网约车订单中，滴滴为司机垫付单笔金额最高的订单为8589.74元，垫付超过1000元的订单1618笔，超过500元订单1.18万笔，超过200元的订单7.74万笔。
“从未用过这个手机号打车，却意外收到打车账单。”近日，市民邢女士（化名）收到来自某品牌打车软件的短信，提醒其有一笔未支付的出行费用。同时，多名用户也反映，在购买新手机号后遭遇类似“幽灵账单”困扰，这些账单并非他们本人所产生。突如其来的陌生账单究竟从何而来？
“您还有一笔未支付车费。”3月12日，山东德州的郭女士向华商报记者确定，收到滴滴的这条催付短信，她一头雾水，“我在德州工作，从来没去过苏州，我朋友和家人也根本就没有去过那个地方。” 无独有偶，在广州工作的吴先生，也遭遇和郭女士相似的经历，没有叫过滴滴打车，怎么会有异地的订单。
上游新闻“一觉醒来发现滴滴给了我个天价订单。”近日，一名上海网友在滴滴出行小程序中发现自己有一条未支付信息，竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子，而整个行程只有2公里左右7分钟，滴滴客服的回复是“正常，支付就行”。
记者 | 袁伟腾近年来，网约车行业获得高速发展。据第三方数据调研机构易观统计，2020年中国网约车市场整体交易金额达2499.1亿元；《2020-2025年中国网约车行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》也指出，截止到2020年3月，我国网约车用户规模达3.
“一觉醒来发现打车平台给了我个天价订单。”近日，一名上海网友在出行小程序中发现自己有一条未支付信息，竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子，而整个行程只有2公里左右7分钟，平台客服的回复是“正常，支付就行”。
每经编辑：黄胜滴滴出行官方微博5月12日发文称：5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.
