以“为商家减负”为重心的本届“双11”，平台边大促边上线新规。10月18日消息，南都记者了解到，淘宝近期陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效。
按照这位消费者谭女士的描述，当事人通过某外卖平台点了一份外卖，吃完后当天下午和第二天就一直拉肚子，因为家庭琐事，直接购买些药物，没去就医，也没找商家索赔，但几天后，当消费者谭女士想在平台对商家进行评价时，意外却发生了，平台内弹出一个对话框提示她“超过7天，不可评价”。
【大河财立方 记者 陈薇】7月22日起，淘宝新一批提升商家服务新规逐步实施，加上今年早先推行的新规，淘宝在客户服务、发货时间、退款规则等多个维度，对标同行进行提升。但密集新规也在助长部分用户恶意薅仅退款、回复慢等赔偿的羊毛，而这些成本最终是由所有的消费者来承担。
经常网购的朋友们注意了，淘宝新规发布，卖家在包裹中夹带。12月21日，淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知，对“好评返现”、“好评返优惠券”等行为作出明确规范，包括不得以物质或金钱承诺引导买家进行“好评”，新规将于12月28日生效。
