11 月 13 日上午，记者来到长沙万科金色家园 107 号菜鸟驿站门店，双十一的包裹正被成批卸货。11 月 11 日至 16 日将出现旺季峰值，预计日均快递业务量达 4.9 亿件，约是日常业务量的 2 倍。
随着菜鸟驿站的兴起，很多快递都被快递员送至菜鸟驿站了，而送至菜鸟驿站以后，导致用户无法直接与快递员沟通，快递就会被驿站直接签收，如果需要这个快递，代签收倒也无所谓，但如果想要拒收或退回，就不知道该怎么办啦，本期文章给大家讲解一下与其相关的知识。
实习生 易永艳 澎湃新闻记者 吕新文原本应送货上门的快递，却被驿站要求改设置暂存驿站。日前，江西南昌的徐先生向澎湃质量报告投诉平台反映，自己的快递曾选择需要送货上门，但当快递到达菜鸟驿站时，对方却打来电话称快递无法入库，需把设置改成暂存到驿站，改好后可帮徐先生放至快递柜。
新修订的《快递市场管理办法》（以下简称“快递新规”）于3月1日起正式施行，其中关于未经用户同意不得将快递送至驿站或快递柜等规定引发关注及热议。快递新规施行一个多月来，市民和派送员感受到什么变化？连日来，记者走访平潭多家快递公司的基层站点了解情况。
