（记者/黄小殷 通讯员/张雅慧 印强 王晨旭）3月13日，广州市中级人民法院召开“提振消费信心，服务高质量发展”暨消费者权益保护十大典型案例新闻通报会。其中，一小吃店销售不洁外卖餐品被判惩罚性赔偿引关注。
这段哭诉直接上了热搜，视频发布定位在威海市，她讲了昨天遇到的一件崩溃的事，一位女性点了17块的牛肉面，因为小区电梯要刷卡乘坐，送到时给牛顾客电话，牛顾客让她爬上去又不是没长腿，送到后跟牛顾客和女儿在家，说了用餐愉快后，女孩准备送同小区20几号楼的餐，到新单楼下时，牛顾客打电话让她赶紧滚过来，到了那里时看到菜被扔在地上，全是汤，牛顾客指责菜都这样了还怎么吃。
差评回复一直是外卖平台审核商家的一个重要指标。美团店铺评分规则里更是把差评回复率的权重占到10%的权重。差评回复棘手的地方在于：顾客评价的不对，商家无法自证，百口莫辩。顾客批评的对，商家再难获得后续顾客的信任，束手无策。
中国山东网-感知山东8月15日讯泰安外卖的“万达店”，很多人可能在外卖平台遇到过，但很少有人看到外卖食品的实体店，甚至不知道线上下单的外卖，是不是真在万达。近日，中国山东网记者探访“藏”在泰安中七里附近的外卖“万达店”，并会同市场监管部门，对部分店铺开展检查。
