理想的服务和被服务关系，应该基于彼此尊重、相互体谅的共识之上日前，有网友在社交媒体发帖称，自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐，他们提出给娃娃坐店内婴儿椅的需求时，服务员露出不能理解的情绪，希望服务员给棉花娃娃过生日的要求也被拒绝。
红星资本局10月16日消息，昨日，有网友在社交媒体上发帖吐槽海底捞拒绝给棉花娃娃过生日，引起争议。据该网友发布的内容，其于15日带棉花娃娃到海底捞就餐，希望给棉花娃娃过生日，但遭遇了令其“难受”的服务体验，如网友要求给棉花娃娃坐婴儿椅不被店员理解，门店漏上了菜品网友多次催促但直到快吃完才补上，店员拒绝给棉花娃娃过生日，结账离开时网友没有收到礼物等。
网友帖文中指出，自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，因要求给娃娃坐店内婴儿椅而见服务员露出不能理解的情绪，同时在就餐过程中两人还经历了感觉被冷落的服务，少了菜也一直到快吃完才补上，希望服务员给棉花娃娃过生日时被拒绝等不好的体验。
近日，有网友在网络平台发布帖子称“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”。网友在帖文中指出，自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，要求给娃娃坐店内婴儿椅，服务员露出不能理解的情绪，同时在就餐过程中两人还经历了感觉被冷落的服务。
最近的新闻让吃过海底捞和没吃过海底捞的人都沉默了。近日，有网友在网络平台发布题为“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”的帖子。帖文中指出，在海底捞就餐时，该网友提出了给玩偶娃娃坐婴儿椅，或是要服务员给娃娃过生日等要求未被满足，同时表达了在就餐过程中感觉被冷落，体验不佳。
10月15日，有网友发帖称，自己和朋友带着“棉花娃娃”到海底捞就餐并要求让娃娃坐店内的婴儿椅，服务员却表现出无法理解的情绪。随后的用餐期间，两个人感觉被服务员冷漠对待。该帖引起了较大争议，有人称给娃娃过生日确实强人所难，也有人称帖文的重点在于服务态度差，还有人觉得标题存在误导。
中新经纬8月9日电 (闫淑鑫 实习生 赵薇)“对于餐饮行业而言，品牌的成长离不开人，离不开顾客和员工。对于我们来说，让顾客满意、让员工满意，是我们的根本动力，也是我们为之努力、自始至终不变的方向。”谈及品牌成长的内在逻辑和根本动力，海底捞执行董事宋青向中新经纬如是说。
