近日惠普暗影精灵9系列电脑大规模黑屏一事引发广泛关注尽管惠普方面提供了免费检修售后服务但售后区别对待用户担心产品存在设计缺陷检修也无法彻底解决问题承诺更换的全新机疑为二手货等等问题引发用户不满“年度真香机”黑屏大量消费者维权惠普回应可免费检修2023年4月3日，惠普在其举办的游戏
近日，有消费者反映价值8000元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵9，多次出现黑屏、死机等问题。消费者希望可以直接退货，然而惠普官方对于退款不予回应。1月12日，惠普客服向南都记者表示，若购买产品15日内发生硬件损坏情况，可申请退货，超过15日但尚在保修期内，仅提供保修服务。
此前，浙江在线“群众工作室”接到市民李先生（化名）的反映，称其在京东购买的惠普暗影精灵9笔记本多次出现黑屏的情况，记者协助其联系了京东及惠普方。如今一段时间过去了，惠普暗影精灵10系列笔记本也已经开售，暗影精灵9系列出现的问题是否得到了妥善解决？
用户：教授你好，我的笔记本买了一年半，今天开机突然没反应了怎么办？电脑教授：你好，确保笔记本有通电？指示灯有亮么？用户 ：确保通电了，第三个指示灯亮。电脑教授：把电池拔掉，按电源键10秒，操作有反应么？用户：一样没有任何反映。电脑教授：从故障情况来看，应该是机器某个配件短路引起。
