在上海打网约车8公里，滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元？近日，有网友在社交平台发文称，自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异，明明在上海打车，预估价不到30元，却“穿越”去了趟苏州，费用229.66元。
滴滴客服回应乘客7分钟路程收 1414 元：应该为 14 元近日，滴滴出行就用户反映的 “一觉醒来收到天价订单” 事件向用户诚恳道歉，并承诺改进产品。该订单疑因司机误操作导致金额异常。滴滴已修改订单金额，并联系乘客。
澎湃新闻记者 朴姜在上海打网约车8公里，滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元？近日，有网友在社交平台发文称，自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异，明明在上海打车，预估价不到30元，却“穿越”去了趟苏州，费用229.66元。
“从2020年到2023年上半年，滴滴已累计帮助用户找回物品折合人民币16亿元。”日前，滴滴ESE客户服务体系总经理王健在“数智化服务产业发展论坛”上分享了这样一组数据，他表示滴滴客服正努力通过标准化体系建设，以及不断进化的“数智”技术，来为用户提供更温暖，更专业的服务体验。
2月25日早上，不少网友反馈滴滴出行客户端出现异常，无法连接网络。新时报记者为核实原因，拨打了滴滴出行客服热线，发现该热线已设置语音提示：“某些功能暂无法使用，正在加急处理。”新时报记者多次测试，在济南地区滴滴出行可正常使用。
极目新闻记者 黄永进打车出行遇到疑问、乘车遗失随身物品、遇到纠纷难以调解，不少市民第一反应都是拨打客服电话。春节将至，市民出行返乡的需求越发强烈。路上遇了糟心事、烦心事、揪心事，拨通客服电话后，能有一位暖心的“共情达人”解决烦恼，寒冷的出行路也会温暖许多。
上游新闻“一觉醒来发现滴滴给了我个天价订单。”近日，一名上海网友在滴滴出行小程序中发现自己有一条未支付信息，竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子，而整个行程只有2公里左右7分钟，滴滴客服的回复是“正常，支付就行”。
潮新闻客户端 记者 陈婕作为上半年的“收官”小长假，端午假期接棒“五一”的出行热度，中短途周边游持续升温，海滨旅行、龙舟民俗体验成为新的出行看点。滴滴出行预测， 端午节前打车高峰将从6月7日16时开始，持续至19时许，请大家提前规划好出行时间。
来源：环球网 “五一”假期将至，为更好保障用户出行安心畅通，滴滴日前组织召开2024年“五一”假期安全保障部署会。在风险隐患排查、安全应急演练、司机专项培训等措施基础上，结合“五一”出行特点，针对性加固安全方案，确保遇到各类紧急情况时高效响应、妥善解决。
11月27日，多位网友反映滴滴App崩溃并显示网络异常，用户无法使用定位及打车功能。随后滴滴官方回应称，由于系统故障，当晚滴滴App服务出现异常，正陆续恢复中。 11月28日，仍有网友反馈称滴滴服务无法正常使用。
滴滴出行官方微博12日晚发布消息称，5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。
每经记者：赵雯琪 每经编辑：刘雪梅9月27日每经快讯，中秋国庆长假临近，又逢亚运会举办，滴滴今日发布2023年中秋国庆假期出行安全公告并宣布成立安全保障指挥小组，滴滴董事长兼CEO、大安委主任程维担任总指挥，滴滴总裁、大安委副主任柳青担任副总指挥。
纵览客户端讯（燕赵都市报纵览新闻记者 宗苗淼）每年都会有考生把准考证等考试物品落在滴滴车上，2023年高考马上来临，为了方便考生快速找回物品不影响考试，滴滴将于6月3日到6月10日上线寻找准考证专线。这是滴滴连续第三年推出准考证专线。
