近日，深圳的马先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他8月30日使用顺丰快递从广东深圳邮寄了一台价值4220元的全新iPhone 11手机到辽宁鞍山，但物流信息自9月2日显示到达“沈阳古城中转场”后至今再无更新。
12月以来，多位市民反映近日快递派件速度明显下降，快递显示在中转站滞留多日，也未见物流信息更新。对此，多个快递公司的工作人员告诉南都记者，近期因快递员被感染导致人手不足、快递增量多等因素影响，部分快递站点近日已逐步恢复，正在清派留置的快件。
“今天顺丰恢复了哎，我的包裹已经到快递房，可以取件了。”3月22日，有小时新闻用户给记者爆料，自己滞留多日的快件刚刚送到了公司快递房。3月9日顺丰杭州余杭中转场突发疫情，3月14日起，因疫情防控的相关要求，杭州顺丰网点暂时关停。转眼过去一周，顺丰开始动起来了吗？
北京通州的一位顺丰快递员李丞告诉中新经纬，快递物流信息没有更新，多数是到达了中转场，而中转场因为疫情原因没有及时处理，“中转场可能需要给快递消杀之类的，如果发往街道的营业点后人手充足，基本能保证次日送达”。
