近日，一系列外卖骑手与顾客吵架、砸外卖的视频在网络上迅速扩散，视频中外卖骑手与顾客吵架，并将外卖狠狠砸在地上，引发网友关注。10月28日，广西钦州网警发布处罚结果，为假扮外卖骑手摆拍虚假视频吸粉引流，造谣者王某某等4人已被公安机关依法予以行政处罚。
□王姝然（广西大学）近日，四川成都一女生发文称取外卖时只穿了背心加小开衫，回寝室路上收到恶心短信，确认和打电话取餐的骑手号码一致，已去平台投诉。客服称骑手发短信进行骚扰是非常严重的问题，需要提供订单骑手信息进行记录反馈做升级处理，具体处理结果会有工作人员电话联系。
近期，公安网安部门在工作中发现，网民“众包仔小王”在社交平台发布多条外卖骑手送餐时被提各种无理要求、被顾客恶意刁难的视频，引起大量网民关注、讨论，造成不良社会影响。在不到三个月的时间里，该账号累计发布类似虚假视频71个，总获点赞39.6万次，播放量超1000万，转发量超10万。
从网上披露的信息来看，此单外卖是因顾客手机号码有误导致无法正常配送，还要求更换配送地址。消费者希望外卖能够高效、准时，但是遇到问题时，往往投诉无门，一旦提交“差评”，很有可能受到外卖员的报复，像上海一位消费者因外卖员服务态度恶劣给其差评后，外卖员竟上门威胁，称“三分钟内不删除差评就弄死她”。
□吴朝豪（云南财经大学）据光明网报道，近日，山东济南，疑似一外卖骑手为报复顾客，将脚伸入餐盒并吐口水的视频引发广泛关注。曝光视频中，外卖小哥把外卖放在外卖箱上，打开餐盒盖，称“吃吃吃我让你吃”，随后向外卖中吐口水，后续甚至把脚伸进了外卖盒。
“你住步梯6楼就不配点外卖”“你为什么催单，你这单我还就不送了”“快递我直接放门口了，你自己出来拿……”《法治日报》记者发现，近段时间在社交平台上，有网友发帖称自己与外卖员因送餐问题发生冲突：有人在点外卖时，因送餐地址被外卖员认为配送不便，而遭到外卖员的冷嘲热讽，还有外卖员故意拖
□ 本报记者 孙天骄“你住步梯6楼就不配点外卖”“你为什么催单，你这单我还就不送了”“快递我直接放门口了，你自己出来拿……”《法治日报》记者发现，近段时间在社交平台上，有网友发帖称自己与外卖员因送餐问题发生冲突：有人在点外卖时，因送餐地址被外卖员认为配送不便，而遭到外卖员的冷嘲热
经常点外卖的都知道，美团平台于22年4月推出了一个新功能：美团拼好饭。通过“热门餐品推荐+拼单点餐+统一配送”的方式，让用户集中下单、商家集中出餐、骑手集中配送，从而降低点餐价格。拼好饭功能的推出本意是为了在满足用户多元化需求的同时，可以为中小餐饮商户找到单量增长新机会。
