上次，我们讲了哈佛谈判课最重要的第一部分：利益要素，利益要素的关键是倾听。本文，我们将介绍剩下的三个哈佛谈判要素。选项要素(Options)倾听是谈判中最重要的第一步。通过倾听，我们收集到大量信息，然后，我们要思考怎么把它们变成优质的、建设性的、合作双赢的解决方案。
谈判学的发展现状 在现代社会，想要获得成功、幸福，懂谈判、懂心理学是非常重要的。谈判明显影响人际关系，包括情侣和家庭成员之间的关系、工作中的同事关系，更影响财富增长方式和职业生涯。 “谈判”（negotiation）一词来自拉丁语，直译是否定欲望、拒绝快乐。
复盘书单你有没有遇到过这样的情况：一个你想破脑壳也解决不了的难题，别人却能轻易化解；一个你无论如何也搞不定的客户，别人却能轻松拿下；一个你怎么改也不能让老板满意的方案，别人却能一次通过……遇上这种事，你会不会感慨人和人之间的差距怎么就这么大呢？
