“以客户为中心”的战略在当今对企业尤为重要。如何切实地开展并贯彻该战略是企业需要思考的关键问题，是否制定了有效的实践方式也决定了企业在客户体验领域能否迈向成功。文｜钱丽娜ID | BMR2004封面 | 视觉中国近年来，随着体验经济兴起，越来越多的企业践行“以客户为中心”的战略。
NPS(Net Promoter Score,净推荐值)作为衡量客户体验的重要指标之一,如今被广泛应用于客户体验管理领域。NPS不仅能直观地量化客户对企业的忠诚度,也可以在一定程度上反映企业当前和未来一段时间内的持续盈利能力。
【IDC：华为商用笔记本NPS增速第一】财联社9月27日电，近日，国际数据公司IDC发布2024上半年智能终端商用市场品牌NPS排行榜，华为商用PC增速排名第一，同比增长0.7%，华为商用平板总分55.5%，排名第二。NPS即品牌净推荐值，亦称口碑，是洞察用户需求变化的重要指标。
