欧莱雅在声明中解释称，经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
近日，由于双十一期间安瓶面膜存在巨大差价，“欧莱雅被指虚假宣传”、“李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作”等相关话题相继冲上了热搜。对于不少消费者来说，双十一遭遇差价对待，似乎已是“司空见惯”，欧莱雅这次为何引发如此大的争论?
过去的文章里，我曾无数次提到过“欧莱雅集团”下的产品，毕竟是全球第一的化妆品公司，旗下品牌、产品不可计数。不仅有赫莲娜、兰蔻等偏向于高端护肤品的品牌线，也有科颜氏、碧欧泉等中端品牌，更有其发家品牌“巴黎欧莱雅”这种超市开架品牌。好像你总能够在欧莱雅挑选到适合自己的化妆品！
“双11”大促刚过去，“欧莱雅被指虚假宣传”冲上微博热搜，有消费者投诉巴黎欧莱雅，称该品牌微博宣传安瓶面膜在李佳琦直播间的优惠为“全年最大力度”，结果双11巴黎欧莱雅自己直播间的价格却便宜了不少，50片同款面膜差价超过100元。截至11月17日19时，已有超过1万名消费者在“黑猫”投诉巴黎欧莱雅“欺骗消费者”，要求退差价。
湖南长沙消费者陈女士对《中国消费者报》记者投诉:“今年‘6·18’从5月底就开始预售了，5月26日，我看到卡诗天猫旗舰店可以使用满900减70的美妆惊喜购物券，于是挑选了两样商品并预付了定金共100元，5月30日，却突然发现满900减70的券不能用了。
此后，公司陆续收购了 众多著名化妆品牌:1965 年收购了卡尼尔，1970 年收购了碧欧泉，1973 年收购 了 Gemey、Ricils 和 Jeanne Piaubert，并在 1982 年自主设立 Plenitude 护肤 品品牌，大幅增强了在香水彩妆、护肤品、护发产品三个品类的竞争力。
