长沙晚报掌上长沙11月6日讯（全媒体记者 彭放 通讯员 曹恒刚）老人坐着轮椅从长沙乘高铁去深圳探亲，原以为一路上会有诸多不便，谁知，从抵达长沙南站开始，这趟高铁之旅就充满了温暖。今日，唐爷爷向记者讲述了高铁路上的温暖点滴。11月5日，71岁的唐爷爷在老伴的陪同下前往深圳看望子女。
嗨，大家好，最近有不少小伙伴们咨询我，想带老人出去玩，那么老年人乘坐高铁有优惠吗？其实这个问题，我当初也自发产生过，甚至在不知道真实规定前，心里也是自发的觉得，老人不论去哪里，买票啥的，坐高铁火车啥的，都会和儿童享受同样的待遇。
今年的政府工作报告中，积极应对人口老龄化和推动老龄事业和养老产业发展成为了重要议题。同时，对于残疾人的关爱服务体系也得到了进一步的完善。在这个背景下，铁路部门积极响应，不断改善旅客乘车体验，为老年人和障碍人士提供更多的便利。
“太方便了，从我下车抵达虹桥站，到坐上高铁，全程都不用走路。”1月18日下午，65岁腿脚不便的阎老先生享受了一回重点旅客服务，铁路上海站心尚服务工作室工作人员推着轮椅从车站外将他送上高铁，全程紧10多分钟。
为让旅客体验更美好，广州南站实施畅通工程，采取系列便民利民措施，全力以赴做好客运工作。这天，广州南站客运员朱新霞发现东平台外有位老大娘吃力地推着一辆轮椅，轮椅上坐着一位老大爷，大娘一脸为难左顾右盼，似乎在寻找什么。
15日，十堰市一名患病旅客通过网络预约轮椅服务，顺利登上十堰东站至恩施的D5228次列车。 当日上午，汉十高铁十堰东站客运值班站长罗思在网上收到工单，75岁的邹老太患病，无法站立行走，需要车站提供轮椅。
随着冬残奥会的到来，北京南站加强工作人员手语培训，定期巡检无障碍设施，提升车站无障碍服务水平。旅客:我们是盲人，眼睛看不见，从北京到青岛找工作，我们到了以后有人看到也就帮我们了，有这个帮助，可以说在出行上不用家人朋友接送。
