为了更好的打造“五微”多元高端服务品牌,展现东航员工的精神风貌,东航云南特地成立了阳光小微礼仪表演队,召集了一群热爱表演、具备才艺技能的分部员工,利用工作之余精心编排了一系列融入东航服务元素的微笑韵律操和古筝民乐表演,让旅客在候机途中总有温暖和惊喜相伴。
日前，“航班备降重新起飞遗漏4名贵宾休息室旅客”事件引发热议。7月7日，事件当事人在社交平台公开了东航致歉信。信中提到，航班备降后再次组织登机过程中，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致乘客漏乘该航班。公司将吸取教训，改进服务工作。
有点离谱！飞机都起飞了，才发现有4名乘客被忘在贵宾室，航空公司给的解决方案，竟然是给4名乘客打了一辆滴滴?日前，东航4名乘客在飞机备降再起飞过程中被遗忘事件引发网络热议，7月7日，东航就该事件向乘客发表公开致歉，表示会正视反思各服务环节的短板不足，积极完善流程、优化服务。
来源：读特新闻 近日，“飞机起飞四名贵宾室旅客被遗忘机场”话题冲上微博热搜。7月7日，涉事旅客@长安少侠TOK 发布微博再次回应此事，其表示已于7月6日21时许收到来自“中国东方航空公司服务管理部”的书面道歉函，整件事情有了初步的解决。
旅客支付567元，可在有效期内的每周五、周六、周日不限次数进入全国指定东航贵宾室，享受贵宾服务。东航“贵宾室随心享”产品的有效期为2020年8月1日至12月31日，仅限东方万里行会员实名制购买，每个用户最多可购买5套，每单仅可购买一套。
澎湃新闻 综合报道中国东方航空官微7月7日就“乘客表示被遗忘在机场事件”转发涉事乘客微博并表示歉意。@春卷 深谢您多年来对东航的关注和首选，并再次表达歉意。对包括常旅客在内的广大旅客的倾听和交流，是我们直面问题、不断改进的重要动力。
该贵宾室的启用，实现了东航以上海为主基地，“一市两场四楼”高端服务贵宾室的全覆盖。东航虹桥T1V01贵宾室位于上海虹桥国际机场T1航站楼出发层四楼贵宾休息区域，总面积约1900平方米，共有365个座位。
7月4日，有网友在社交平台发文称，当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州，重新起飞时竟然遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。经过协商，最终4名旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁。公开信息显示，上海航空有限公司为中国东方航空集团成员。
7月4日，有网友在社交平台发文称，当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州，重新起飞时竟遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。7月5日，其中一名旅客段先生，向记者回忆了这段“人在囧途”的旅程。段先生介绍，他去西宁是要参加一个手机品牌活动。
来源：环球网 今日，西安咸阳国际机场T5航站楼正式启用，其面积超过现有三座航站楼的总和，标志着西北地区航空枢纽建设迈入全新阶段。作为首家进驻航司，中国东方航空（含东航、上航、联航）全面转场至T5航站楼运营。
