作为网信领域的央企，中国移动始终牢记“人民邮电为人民”的红色通信初心，坚持以人民为中心的发展思想，立足做网络强国、数字中国、智慧社会主力军的职责使命，用心用情用力做好惠民服务，积极打造“心级服务”，不断满足人民群众对美好数字生活的需要。
“先生您好，我是中国移动10086热线工作人员，您的家人来电，表示您的电话一直无人接听，请尽快和他们联系，好让家人们放心。”6月1日23时，10086热线客服蒋雪花接到客户打来的“寻亲”需求后，怀揣这份沉甸甸的委托坚持不懈联系，成功帮助客户与家人取得联系。
中国移动上海App发布升级公告，表示4月1日起将升级成为中国移动App，所有产品功能服务、活动、权益等将同步迁移至中国移动App。公告原文：尊敬的上海移动客户:感谢您对“中国移动上海”App (原 "上海移动和你"App) 的支持与厚爱。
“尊敬的用户，由于我国移动推进数字化转型的进程中，3月31日起，10086App将不再提供任何服务，感谢您一直以来对我们的支持。”一向名声在外的“中国移动”在数字化转型的过程中果然要宣告一个时代的结束了。
