7月12日，“WPS文档被锁”当事人向媒体透露:5月自己一百多万字的小说文稿当时确实被WPS封锁，无法打开使用，但从未说过本地文件被删。且在与WPS沟通过程中，WPS方曾承认是审核系统误判了敏感词，并承诺将加强系统检测漏洞。
根据媒体报道，一名网友称自己利用WPS写作编辑的一百多万字小说，被WPS以“文件含有违禁内容，禁止访问”的理由进行封锁，完全打不开。之后双方进行了几轮控辩，总结下来大概的情形如下:禁止访问的是在线文档，而并非是删除本地文件;
说实话之前一直觉得微软的OFFICE办公软件非常好用，虽然是盗版的，直到后来用了WPS后，觉得功能和微软的OFFICE不相上下，而且省去了找破解软件，毕竟WPS是可以正版使用的。但是后来WPS必须要微信扫码登录才能使用全部功能，这一点真的不敢苟同，感觉这个功能很给国人添堵。
6月25日，网文作者悠悠在龙空论坛爆料，自己长达一百三十万字的文档遭WPS锁定，弹窗提示“文件可能包含违禁内容，已停止访问”，她拨打WPS客服热线等待半小时无人接听，随后辗转至淘宝WPS旗舰店客服，以“WPS窥探用户隐私”为名，希望得到WPS官方重视，并解决文档被锁问题。
6月30日上午，多位网友发帖称WPS登录失败，文件保存也存在问题。对此，6月30日上午，WPS官方发文回应称，正在紧急排查修复中。之后，WPS官方微博更新称：今日上午，WPS出现服务故障，导致用户使用受到影响。目前服务已经陆续恢复了，大家可以尝试刷新或重新登录。
