火车晚点是全款退票,但是只能在车站指定的人工退票窗口办理,不收取退票手续费,乘客不能在网络上或者自助机上办理退票手续,当然乘客也可以通过改签其它车次的方法,改换行程,票价采用多退少补的方式,如果这种情况产生退票款,是要收取退票手续费的。
全国多地因雨雪冰冻天气导致部分列车停运或晚点。遇到这种情况,旅客该如何办理退票或改签手续呢?如果旅客遇到列车晚点或停运,可以通过铁路12306App、火车站人工窗口、具备改签功能的自动售票机改签当日的其他车次。
比方说我今天乘坐G2343从全州南到桂林北,全州南晚点21分钟,到桂林北晚点40分钟,本来换乘预留了26分钟,准备乘坐原计划19:05开的D2979,但因晚点40分钟,19:20才到桂林北站,已经错过了开车时间,因此就换乘失败。