“前段时间有个消费者购买了6件餐具，总共售价29.9元，结果收到货后发现其中一件有破损，就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明（化名）说，这种情况其实可以双方协商补差价或补寄，但消费者申请后，平台直接退款了。
我在拼多多平台订的羊脂玉白骨盘子发来是乳白色特别薄的盘子装炒菜合烫手的，因订单上/商家承诺退货包运费，结果是退货让我垫付运费退货，我三次给拼多多客服电话投诉，拼多多为了包屁商家，给商家十二天举证时间，我三电话多次向拼多多强调我是0下订单如春节前不把货退商家春节假期付款期限到拼多多
最近，拼多多上买了大米和拖布，发现前者份量不足，后者纯粹假冒。于是我向平台投诉，结果均获成功。一般收到货品，发现缺斤少两或假货与店家反馈，店家都愿意退货退款，然而这样做，对缺斤两卖假货的店家没有任何损失，更不要说惩罚。
在拼多多消费开会员卡得到消费券，结果不让用，看不惯拼多多坑消费者，我开始又一次维护我的合法权益，我先找客服，我说你们可以先了解事情经过，如果我没有错，给个五元体验券就算了，结果是他们承认错误但不回复也不赔偿，我再次电话要求10元，还是承认错误但不回复，我再次要求要20元，还是承认错误但还是不回复。
1月8日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度，推动平台高质量发展战略进一步升级。
