来源：青岛信网今年双十一购物节已经结束，当晚“剁手”的消费者也纷纷开始接收快递，感受拆包裹的快乐，然而有人欢喜有人忧，并非所有人的购物过程都一帆风顺，十几件商品中总有几件不顺心想要退货，此时运费险不够赔付、多件商品合并发货等问题成为了消费者的主要困扰。
网购消费者胡女士分别于去年12月16日和12月21日在淘宝网的A、B两家店铺各买了一双鞋，恰巧两双鞋均不合适，于是胡女士分别在平台上发起了退货退款申请。在两家店铺提供退货地址后，胡女士惊讶地发现，两家店铺提供的退货地址非常相似，唯一的不同是B店铺提供的退货地址较之A店铺更为详细。
内测半个月的淘宝退货宝，终于要来了！在电商飞速内卷的时代，消费者体验和价格，并列排到了第一位。退货宝的意义在于，在提高消费者退换货体验的同时，降低了商家成本，向优质商家倾斜资源，让淘宝生态更加健康。什么是退货宝？
“我下单的时候，商品页面明明写着‘退货包运费’，但当我想退货的时候，一个订单需补运费差价，一个订单快递员拒绝取件，我只好自付运费寄回。‘退货包运费’不是形同虚设吗？”今天，北京市朝阳区消费者张女士向记者反映了自己最近网购遭遇的烦心事。
