“因高原反应无法按原计划飞行，通过中国南方航空APP提交因病退票申请后，仍被扣了1300余元手续费。”近日，南京的张先生向媒体反映称，预订的酒店都全额退款了，可是机票却无法全额退款。随后，张先生电话联系南航客服，对方回复称“没有治疗过程和同行人的身份证件信息”。
中国消费者报微信公号 “因高原反应无法按原计划飞行，通过中国南方航空（以下简称南航）APP提交因病退票申请后，仍被扣了1300余元手续费。”近日，江苏省南京市的张先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映，预订的酒店都全额退款了，可是机票却无法全额退款。
伴随暑期旅客日益增多的出行，各种突发情况影响行程而退票、改签也时有发生。6日，记者从南航吉林分公司获悉，如旅客在南航官方网站WWW.CSAIR.COM购票，或利用南航微信CS95539购票，可直接拨打南航24小时客服电话95539进行退票，根据购票的舱位收取相应的退票手续费。1.
“因高原反应无法按原计划飞行，通过中国南方航空APP提交因病退票申请后，仍被扣了1300余元手续费。”近日，南京的张先生向媒体反映称，预订的酒店都全额退款了，可是机票却无法全额退款。随后，张先生电话联系南航客服，对方回复称“没有治疗过程和同行人的身份证件信息”。
“因高原反应无法按原计划飞行，通过中国南方航空（以下简称南航）APP提交因病退票申请后，仍被扣了1300余元手续费。”近日，江苏省南京市的张先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映，预订的酒店都全额退款了，可是机票却无法全额退款。
“因高原反应无法按原计划飞行，通过中国南方航空（以下简称南航）APP提交因病退票申请后，仍被扣了1300余元手续费。”近日，江苏省南京市的张先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映，预定的酒店都全额退款了，可是机票却无法全额退款。
乘客飞机信息信网1月24日讯近日，市民潘女士向信网(0532-80889431)反映，她于2015年12月初在去哪儿网购买了12月31日青岛飞延吉和1月3日下午延吉飞青岛的机票，因身体不适提交了退票申请，但申请未通过，无奈之下潘女士只能选择继续出行。
记者27日从上海市公安局获悉，上海浦东警方近日捣毁一个利用虚假医疗诊断证明申请“机票病退”，从而骗取航空公司全额退款的犯罪团伙。该团伙至今共申请“机票病退”8000余次，骗取退票钱款高达200余万元。目前，席某某等12名犯罪嫌疑人被刑事拘留，其中5人已被检察机关批准逮捕。
作者王庆凯“受新冠肺炎疫情影响，大量航空退票订单待处理，积压了很多、很多……”中国出行售票平台飞猪的工作人员向中新社记者表示，当前处理退票已经成为他们最重要的业务之一，“一些退票的确出现延迟，产生了一些投诉”。
河南郑州，王女士反映，去年10月她为家中老人订购了11月2日郑州飞往三亚的机票，因出发前几日老人身体不适住院，当日她就在线申请了因病退票，可是如今老人已经去世，自己打了近30个电话沟通，580元机票钱都没有退还。
图说：消费者蔡女士的飞猪订单截图 采访对象供图（下同） 新民晚报讯（记者 夏韵）市民蔡女士向“新民帮侬忙”反映，去年她在“飞猪旅行”电商平台上购买了5张悉尼到上海的国际机票，因起飞前有突发状况，她提出因病退票申请。然而，退票过程一波三折，至今未处理好。
→投诉维权进行时一周 （8月 7日—8月13日）以来，消费质量报系立体传播平台共收到投诉和咨询12起，通过关注、转发、提供解决途径和以案说法等方式，成功帮助5位网友解决问题，其余投诉和咨询均已转交给被投诉企业和相关部门。这些投诉已处理生病退机票要提供三甲医院证明？
龙虎网讯 出游要坐飞机，哪知道孩子突发急病做手术，已买的飞机票只能退了。因病退票，航空公司应该全额退还机票费。但是南京市民丁女士在实际操作中却遭遇难题，一张医药费发票，航空公司要原件，报销医药费的保险公司也要原件。金陵晚报记者 胥欣机票退费59元，医药费报销达到2万多元。
见习记者陈泉 通讯员刘琦人们在购买飞机票之后，有时会因为自己生病，导致无法乘坐飞机，在这种情况下航空公司专门提供有“机票病退”服务，可以全额退款。这本是方便之举，却被“有心人”钻了空子，成了一条生财之道。近日，浦东警方捣毁一个利用“机票病退”进行诈骗的犯罪团伙。
原标题：因病退机票被收千余元手续费、相关规定不一致（引题）南航退票服务混乱遭质疑（主题）中国消费者报记者 聂国春“由于出现高原反应，医生建议我父亲先休息，所以无法按原计划飞行。但我通过南航APP提交病退申请后，仍然被扣了1000多元。
因个人原因退改机票的费用低则几百元，高的可能要上千元甚至几千元。目前航司针对乘客“生病”或“死亡”等特殊原因，会给予全额退款。个别“代理退票”商家竟从中看到“商机”，还有人发帖传授经验，不惜编造虚假理由骗取航司的全额退票款。
