11月4日，安徽芜湖。有网友爆料称，一外卖员将外卖送到门口后将单子撕下，拍完照将外卖重新放回箱子拿走。5日，当事人称已向平台投诉，客服称会对该骑手进行处罚，将餐费退回并赔偿10元。当事人表示，对这个处理结果感觉一般，要看具体处罚情况，这种行为很恶劣，只是想要一个说法和态度。
美团外卖申诉规则细节整理。根据申诉内容不同，适用的评判规则不同，平台给出三种规则，我做出如下归纳:审核重点:平台会把商家申诉内容，用户订单，评价信息，配送信息，隐私号通话记录，在线联系聊天记录等作为审核依据。
近日许多博主爆料称，有外卖平台上的部分商家门店照片与实际情况出入较大，并贴出线上和实地对比照。一名外卖平台的内部人士也向记者透露，对于门店照片造假等乱象，外卖平台一般会定期进行内部检查，除处理虚假门店照的投诉外，“一些明确是明厨亮灶的商家，平台也会在算法上进行优先推荐。”
去年12月27日，美团公布了八项算法改进举措，其中包括在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。2月14日上午，美团发布公告称，结合既定工作安排和各方建议，将在广西部分城市进行新一轮“取消超时扣款”试点。
2017年7月31日，河北某公司申请注册了第25600589号“美团文具”商标，指定使用在第16类的“剪纸;彩色粉笔; 书籍; 报纸; 保鲜膜; 家具除外的办公必需品”等商品上，并于2017年7月31日获得初步审定。
当下，外卖正以前所未有的速度渗透到我们的日常生活中。中商产业研究院发布的《2024年中国外卖行业市场规模、企业数量及区域分布情况分析》显示，截至2023年12月，国内网上外卖用户规模已激增至5.45亿人，占比达到网民总数的49.9%。
