“在开展‘我为群众办实事’活动中,我们重点关注中山驾驶员们急难愁盼的问题,2019年~2020年,我们向会员发送提醒短信2400万条,跟踪办理逾期换证临近注销的1382宗、逾期审验临近注销的3608宗,避免了会员的损失。
潮新闻客户端 记者 陈婕4月19日,中通快递发布2023年度企业社会责任报告,这是中通快递发布的第七份社会责任报告。潮新闻记者注意到,报告显示,中通快递深耕快递主业,客户综合满意度94%,同比增加3个百分点,另外,中通连续三年为全网小哥购买“小哥宝-团体意外险”。
在消费回暖整体承压情况下,“618”促销季被寄予激活市场的厚望,也成为观察消费新需求和新趋势的重要窗口。近日,21世纪经济报道推出消费者调研问卷,最终获得超过500份有效问卷。根据调查结果,超过一半的受访者年龄集中在25—35之间。其中,26.
1988年,美国学者Fornell将结构方程和满意度形成心理路径相结合设计的满意度指数模型,成为世界各国制定国家满意度指数模型的基础,之后不断衍生出了各国各行业满意度指数模型,包括美国的ACSI、欧洲的ECSI、中国的CCSI及以电信行业的TCSI等等。
中新网北京11月6日电 中国质量协会6日发布的2024年电视行业用户满意度测评结果显示,2024年电视行业用户满意度首次跃升至85分(满分100分),较过去三年稳定的83分水平有了显著提升。这一增长主要得益于品牌形象、感知质量和感知价值的全面提升,同比分别提升1.5分、1.
中新网北京12月13日电 中国质量协会最新发布的电视行业用户满意度监测显示,2023年电视行业用户满意度连续第三年保持在83分(满分100分)水平;用户忠诚度连续三年保持在82分的水平。该调查显示,大尺寸电视用户满意度较高,但未能实现同比提升。
中新网北京11月8日电 中国质量协会8日发布的2024年冰箱行业用户满意度测评结果显示,冰箱行业用户满意度指数呈现稳步上升的态势。从2019年至2023年,冰箱行业用户满意度由81分(满分100分)稳步提高至84分,并在2024年再创佳绩,达到了85分的历史新高。
中新网北京12月20日电 中国质量协会最新发布的2023年空调行业用户满意度测评结果显示,2023年空调行业用户满意度指数创历史新高。2023年空调行业用户满意度为84分(满分100分),同比提升1分。行业品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升0.3分、1.3分和2分。
9月10日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand发布2024年(第十届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。其中调味品领域中,又细分了酱油、食醋、蚝油、食盐、酱料等5个品类榜单,厨邦蚝油在C-CSI品牌满意度排行榜蚝油满意度榜单中一举夺冠!
4月19日,成都燃气发布2023年度社会责任报告。其中提到,2023年公司通过IVR呼叫回访及人工回访,客户回访总体满意率99.4%。2023年,公司优化投诉处置信息流转流程,提升组织效能,抓好投诉处置的全流程和关键节点,确保客户呼有所应、问有所答、惑有所解、盼有所复。