1、千牛个人版怎么设置自动回复点击【接待设置】>>【接待】>>【自动回复】中进行设置图2 自动回复入口若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题，可以通过最下方的关联问题设置图4 关联问题设置2、千牛团队版怎么设置自动回复若第一次使用，需要新建模板，再根据内容编写自动回复条件和内容
权威调查数据显示，在电商平台购物时，90.6%的受访者会先看商品评论区，以决定是否购买此商品。因此对于电商运营来说，做到对评价的及时回复，尤其是对差评的及时处理，打造具有吸引力的评论区，很大程度上影响了销售的转化率。
今天给大家分享一个很少见的案例，在淘宝店不能买东西了，一位宝宝在淘宝看上了一件不错的宝贝，在沟通了几句话，商家竟然不卖给他了，询问原因竟得知是因为买家好评率太低，只有91%，说实话，用了这么久的淘宝，第一次知道竟有买家好评率这个东西，并且这个东西竟然还影响自己的购物体验。
客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。
