“4.8分要基本无中差评，无恶意退款理由，比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题，48h内发货（且揽收产生物流 ），考核客服回复时间8：00-23:00，对于小商家来说意味着全年轮轴转无休，我真不知道到底谁能做到。”近期，一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。
极目新闻记者 周丹今年天猫双11，商家不需要为不合理、一刀切的“仅退款”担心了！此前，淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪，于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。
今日，词条#淘宝将支持仅退款#登上微博热搜榜第一，引起网友热议。据了解，事情起因是淘宝日前发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。
近日，淘宝正优化“仅退款”策略，将于8月9日正式上线。新策略依据新版体验分，提高商家的售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。红星资本局了解到，从目前参与内测的商家感受，新策略使得不合理“仅退款”减少，异常行为会直接被系统拦截；正常“仅退款”需求普遍也可以自主协商。
最近，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，相关规则将于8月9日正式实施。据悉，新规上线后，对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。
来源：【爱济南新闻客户端】“淘宝售后的整个天平都倒向消费者了。”在淘宝经营原创女装已有3年的高仙芝眼中，“仅退款”是一个不再遮掩的讯号，它明确宣告着：淘宝要“讨好”消费者了，快来。同时，商家也普遍在诉苦。
近日，淘宝发布公告称将对“仅退款”进行优化，将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型，拒绝有异常行为的仅退款诉求。记者了解到，淘宝升级后的仅退款识别模型，主要增强了对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别，同时密切关注不合理的退款行为，保护商家权益。
日前，话题“1400元的洗衣机因无法安装被仅退款”冲上热搜，引发网友对电商平台“仅退款”政策的关注与讨论，也有不少商家表示快被该政策“逼疯”。 “仅退款”是指消费者在电商平台购买商品后，如果对商品不满意或发现问题，可以申请退款且不需要退还商品。
7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”功能，对优质店铺减少或取消售后干预，相关策略将于8月9日正式实施，同一日，天猫宣布，9月1日起，全面取消商家年费。淘宝优化“仅退款”8月9日正式实施据淘宝客服介绍，“仅退款”功能优化落地后，对于店铺综合体验分大于或等于4.
近日，淘宝宣布将支持“仅退款”服务，根据淘宝发布的《淘宝平台争议处理规则》变更公示通知，淘宝将基于平台大数据能力，对于符合相关情形的售后申请，做出快速退款或退货退款的规定。这一服务将极大提升用户的购物体验，降低购物门槛，打消用户顾虑。
作者 刘天放近年来,为了提升消费者的购物体验,多家电商平台上线了“仅退款”服务,支持消费者在一定条件下,无需退货就可以获得退款。然而,“仅退款”在保障消费者合法权益的同时,也滋生了一些恶意行为,损害商家利益。
阅读提示为了提升消费者的购物体验，多家电商平台上线了“仅退款”服务。然而，“仅退款”在保障消费者合法权益的同时，也滋生了恶意“仅退款”行为，损害商家利益。专家表示，应进一步优化“仅退款”规则，同时打击商家吐槽集中的恶意“仅退款”和恶意“薅羊毛”行为，实现消费者和商家“双赢”。
（图源网络 侵删）随着网络的快速发展及电商平台各项制度的完善，网络购物已经成为大部分消费者不可或缺的购物方式之一。为提升用户体验、维护消费者权益，从2023年底至今年年初，“仅退款”规则从国内个别平台扩展为电商平台的标配。
