网购TCL洗衣机，在首次使用时发现商家发错了货，消费者申请退换，商家却以超过退换货时效而拒绝换货。对此，TCL客户服务中心工作人员回应称，“孙女士购买的时间太长，无法退换，会督促店铺尽快跟孙女士协商解决。”
买的是“澳尔兰”，回来的却是“猫猫”。消费者赵女士通过电视购物买的水牛皮凉席与自己看的完全不同，电视购物公司称是不小心发错货。赵女士认为这一销售行为存在欺诈，诉至原审法院要求电视公司退一赔三。原审法院驳回后，赵女士上诉于上海市第二中级法院。
消费者网购后收到的货物与描述不一致，商家却以发错货为由，拒绝3倍赔偿。“双11”购物节前夕，北京互联网法院审理了一起网购澳白珍珠却收到日本Akoya珍珠的案件，商家虽称“发错货”，但法院最终认为，商家行为构成欺诈，应当退一赔三。2023年夏天，原告王女士网购一条约1.
眼下，“双十一”购物节正在火热进行中。各大电商平台为吸引消费者下单，推出优惠券、满减、预售付定金等各类促销手段。有些人经历一番烧脑凑单操作后，买到了称心如意的商品，但也有不少人踩了坑，遭遇了网购纠纷。商家价格“先涨再降”算欺诈吗？消费者付完定金后悔了怎么办？
比如:商品有质量问题、有瑕疵、 跟图片描述的不符，或者是卖家发错货，你买的是白色 收到货是黑色，买的40码的发来的是42码的，这些都是商家的责任 ，这个时候我们申请退货就不要选择无理由退款，就根据实际情况来选退款原因，通过后系统会自动判定邮费承担方，你选无理由退货的话，责任不在卖家那边，系统就会判定你自己来承担邮费，所以退款原因很重要，不要乱选。
近日，北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她平时用于工作联系的一个社交账号突然被冻结无法登录，当天打了七八个电话也没联系上人工客服，电话那头一直提示“人工坐席繁忙”，直到第二天才打通电话解决了问题。
在一家名为“天喵正品空调自营店”的淘宝店铺，福建平潭的施先生购买了一台“格力空调压缩机家用变频壁挂式空调”，到货后发现，空调上的标志为“雪花空调”。对此，淘宝官方客户先是称涉事空调用的是格力压缩机，后改口称是商家发错货了。
“绝大多数裙子都被穿过了，打开包装后一股难闻的异味扑鼻而来，完全无法再次销售，只能报废。”近日，面对400多件被退回的裙子，浙江金华的网店老板姚先生心痛不已。 姚先生查看退货订单后发现，这些订单为集体退货，他直接损失近8000元，还导致网店退货率飙升。
