山西临汾的程女士遇到一件糟心事，付款2969元在京东平台购买的林内牌热水器，安装一半后被告知“安装环境存在安全隐患，不建议安装”。“现在商家和厂家都不给我退。”8月15日，程女士向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者反映，她申请退货退换，被商家拒收。
虽然现在各大平台的保障措施日趋完善，但网络购物各种坑还是很多，绝大多数人会不可避免地买到质量有问题的商品，更令人烦恼的是当我们要求商家退货时，商家会找出各种理由拒绝退货要求，让人即生气又感到无可奈何，那我们该如何正确的维权呢?
最近，因第三方商口售后的问题接触京东投诉专员，感触良多，承诺联系处理而根本未联系的次数多达8次，而且每次在线反馈问题时，要多次重复说明情况，投诉专员处理问题时也从来不看反馈内容，多次让拨打另外一个手机却不打。
7月17日，长沙的陈女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，前一阵自己开了家线下零售店，并从京东上选购了一台星星牌的展示柜（冷柜），但发现有水雾现象且漏水，于是想申请“七天无理由退货”。
2020年12月，哈尔滨市孙先生在京东网购了一部惠普电脑，但是到货后发现有瑕疵，于是当天与客服反应并申请退货，但是由于取件退货当天该部电脑降价2000元，于是孙先生先取消退货申请，申请保价后再次提交退货申请。但之后京东客服多次以申请超时为由拒绝退货。
@刘强东 @雷军 @北京12345 京东上购买的手机有问题，手机退给了商家，京东不给退款，北京12345和12313投诉一个多月了，他们把单子转到北京经开区金融局，北京经开区金融商务局又转到京东客服，京东客服说补助200元，就如此循环。
去年八月，小汪在京东自营店购买了一台惠普暗影精灵笔记本电脑，用了不到半年，电脑出现反复黑屏和无法正常开机的情况，小汪想退货，但却遭到了商家的拒绝。消费者 小汪：今年的一月份左右就突然黑屏了，当时我以为是个别现象。过了两三天又黑屏，黑屏好了之后又黑屏，所以我才意识到问题不对。
