然而，如何妥善应对住户的投诉，尤其是通过恰当的言语沟通来化解矛盾，赢得住户的理解与信任，是物业客服必须掌握的重要技能。今天，我们就来探讨一下，当接到住户投诉时，物业客服应该如何说，才能既解决问题，又赢得人心。
