昨日晚间，微信公众平台对客服接口进行升级，增加了自定义头像和昵称，该功能目前适用于所有拥有接口权限的公众账号，具体包括：已通过微信认证的订阅号和所有服务账号。客服接口原本是公众号与用户进行客服回复的关键接口，升级后，公众号可以通过不同的客服身份服务不同用户。
5月9日微信官方宣布认证的服务号新增多客服和文章中的投票功能，这是继微信在4月15日将认证服务号每月群发权限提升到4条后的又一重大举措，意在增强服务号的服务能力和互动能力，让订阅号和服务号的差异化更加明显，为用户在选择过程中做出更好的判断。
实际上，微信的服务号群发新策略是对SocialCRM的大大利好！今天晚上我们来炒炒剩饭，好好聊聊服务号群发策略。服务号群发的新策略，点击进入公众平台的API指南中，详细内容如下：“在公众平台网站上，为订阅号提供了每天一条的群发权限，为服务号提供每月（自然月）4条的群发权限。
近日，中国电信集团公司“客服 AI+及服务文化建设竞赛”决赛阶段比赛在杭州落下帷幕，浙江公司取得大赛第二名，荣获团队二等奖。近年来，随着新一轮科技革命和产业变革加速演进，拥抱 AI，加速推动人工智能和发展新质生产力，成为中国电信当下发展的核心战略之一。
出于对公众号商业上的需求定位，笔者常常在思考，作为一款企业直面用户的媒体性产品，公众号华丽的包装在吸引了用户的同时，微信公众运营怎样更便捷地做好与用户的沟通，精准把握粉丝的需求，怎样用户切身的服务？需要的不仅仅是输出，还获取用户的反馈并实施对应的服务！
本报记者 施建 实习记者 于华杰 深圳报道 微信支付接口的对外开放，正完成从点到面的切换。 3月4日，微信宣布全面开放其支付接口，通过微信认证的服务号可自助申请。在此之前，只有部分微信特邀商户才能获准开通该功能。“支付是整个交易的最后一步。
应用商店客户端经历了大大小小上百个版本迭代后，服务端也在架构上完成了单体到服务集群、微服务升级。下面主要聊一聊在业务快速发展过程中，产品不断迭代，服务端在兼容不同版本客户端的API遇到的问题的一些经验和心得。
