据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，将于2023年12月26日正式生效。
北京商报讯（记者 李铎 王运）继“极速退款”后，天猫再推“极速退货”。天猫昨日宣布，今后优质消费者提出7天无理由退货申请，可0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等。从发起申请到退款到账，最快只需要2小时。天猫的极速退货服务依托于力推的会员分层服务。
继2015年推出“极速退款”后，日前，天猫再次升级售后保障，推出“极速退货”服务。今后，优质消费者提出7天无理由退货申请，可享受退货申请“0秒响应”、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账，最快只需要2小时。
无奈我12315在线，就该交易纠纷将南京苏宁易购投诉到南京鼓楼市监局，数日后显示我的投诉符合条件、南京市监局立案调查，本以为会很快有人联系我退货但等了快一个月杳无音信，除了海尔售后联系我外，天猫客服及苏宁易购售后及南京市监局均未联系我，而我的投诉也在受理状态并未显示结案，正当我感叹南北方市监局效率时发现，我所网购冰箱电子发票的收款方是我所在省份的苏宁易购分公司，于是我电话拨打12315，接通的是本省12315，结果符合条件投诉，被本地市监局受理，就在案件被受理的第二天，本地苏宁易购的售后经理就打电话联系我退货退款，之后第二天就有苏宁售后派人来取走了问题海尔冰箱，退款也随即打到我给的账号上，本地市监局的效率非常给力，仅几天就帮我解决了大问题，终于拖了近2个月的退款退货维权成功，事后我专门打电话感谢了本地市监局。
继2015年推出“极速退款”后,日前,天猫再次升级售后保障,推出“极速退货”服务。今后,优质消费者提出7天无理由退货申请,可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账,最快只需要2小时!
自今年“38女王节”首次推出天猫售后保障“极速退货”以来，一个月内上门取退服务城市已经在北上广深杭宁六个城市落地，另有苏州、无锡、宁波、东莞等地已列入规划。消费者最快仅需10分钟即收到退款，商家退款平均时长降至2.8天，较原来缩短一半。
随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
主持人：“五一”假期临近，网购高峰又将来袭。记者昨天从“天猫”了解到，继2015年推出“极速退款”后，日前，天猫联合菜鸟网络又推出“极速退货”服务。来听记者张媛媛的报道。从本月起，消费者在天猫网络平台购物，遇到问题，从用户发起申请到退款到账，最快只需要十分钟。
退货退款比较简单， 您可以申请七天无理由退货退款，然后寄回的快递单号填写到你申请售后的地方，有运费险的 这样运费险就会生效的哦。信用购，是针对芝麻分650及以上的用户，提供‘先使用，满意在付款’的专享服务。
编辑导读:随着运费险、7天/30天无理由退换货的普及以及隔三差五大促的优化，电商的售后中退换货的比例高居不下，因此此类售后的场景也成为供应链链路中必不可少的一个环节。本文作者从常见售后类型出发，对退换货流程展开了梳理分析，与大家分享。
最近天猫和菜鸟快递投入上亿元的资金，建立了退货全程保护的保障金，比如快递员没有在约定的时间中上门取件的话，我们的消费者就会得到相应的赔偿，还有的就是，如果商品在退换货的过程中，出险了丢失和破损的现象，也是有网获得赔偿等保障的，这样将大大的解决人们网购中，退换货出现的难题。
No.1可不可以退货？答：完全可以且无需说明理由。 《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）。注意：消费者退货时，应当将商品本身、配件及赠品一并退回。No.27天如何计算？
从11日起，“天猫无忧购”作为天猫的整合服务品牌正式上线，重庆消费者将享受“上门取退”、“极速退款”、“超长质保”等囊括网购方方面面的服务。商报记者从天猫了解到，在新的赔付流程下，消费者选择快递员上门取退支付运费环节中，运费险可以直接抵扣运费，实现即退即赔。
