为缓解基层及乡村医疗机构线下诊疗压力，让大众能安心返乡过年，京东健康在此前“乡村防疫守护行动”的基础上，再次升级推出了“乡村防疫公益问诊平台”，为全国乡村居民和返乡人群提供公益问诊、用药咨询等在线医疗服务。
发热、咽痛、浑身乏力……担心吃错药，去医院又要排队又有交叉感染风险？即日起，上游新闻联合京东健康推出“防疫问诊咨询平台”，重庆市民可通过上游新闻客户端，或扫描下图二维码登录平台，随时随地线上问诊、咨询最新防疫政策和科普信息。
官网、医院查无此人、没有病例也能问诊、三言两语便能确诊开处方药......近日，有多位网友向看苏州记者报料，他们在“京东健康”APP上看病时遇到了上述种种乱象。无需提供病历说出身体不适部位后，医生便开具药方3月14日下午，看苏州记者在苏州大学见到了报料人小军（化名）。
京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示，未来5年京东健康的家庭医生要服务5000万个家庭。用户通过图文、视频、电话等方式，能享受到全科室医生7*24小时在线问诊服务，以及48小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务。
为帮助消费者在居家防疫期间能够更方便地购药，京东到家积极联合百康大药房、大参林药房、叮当快药、国大药房、老百姓大药房、泉源堂药房、上海市第一医药、益丰大药房等众多医药门店，提供“线上下单，送药到家”的即时消费服务，帮助有需要的民众及时获得所需药品。
互联网为解决“看病难”“看病贵”的医改难题提供了另一种解决方式。8月18日，京东健康发布新产品“京东家医”。这是京东健康App里售卖的一种套餐，以家庭为单位、年度为时长提供医疗健康服务。京东健康CEO辛利军为其定制了“未来5年服务5000万个家庭”的目标。
