近日，消费者徐先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，自己购买的戴尔外星人电脑在使用一年多后，屏幕上出现多个彩点。联系客服换屏后，新屏幕又出现暗斑问题。再次更换屏幕后，不仅报错显示屏幕排线失灵，而且无法开机。据此，徐先生提出更换新机。
□顶端新闻·大河报记者 王新昌 文图电脑屏幕如果有亮点（白点）、暗点（黑点），视觉上很不舒服，如果是新买的电脑屏幕有这些瑕疵，能换吗？近日，郑州市民张先生就遇到了这类遭遇，他拨打12315热线求助，顶端新闻·大河报记者接到求助后，进行了跟踪报道。
上周，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到电子产品类的投诉增多，其中涉及电脑售后等问题。日前，有消费者反映称自己购买的戴尔外星人电脑在使用一年多后，屏幕上出现多个彩点。联系客服换屏后，新屏幕又出现暗斑问题。
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