长沙晚报掌上长沙3月15日讯（通讯员 梁洁生）3月13日，3•15家电服务业消费者权益革新大会在北京召开。大会阐述了家电服务业消费者权益革新内涵，发布了家电企业高质量售后服务135行动计划实施情况及效果，以及全国首批家电售后服务领跑企业名单。
记者今天（13日）从中国家用电器服务维修协会（以下简称家电维修协会）获悉，初步测算，2023年，我国家电服务业总体规模近万亿元，活跃法人单位数约10万家，长期从业人员240万人左右（旺季增加从业人员100万左右），服务收入及盈利增长已超过家电制造和销售。
夏日酷暑，空调成了市民生活的“救命稻草”，然而家电维修市场中的“黑网点”、虚假信息、无病乱修等问题，正悄悄侵蚀着市民的消费体验。为了让大家在炎炎夏日中享受安心、放心的家电维修服务，“夏令清风—2024夏季上海家电维修市场专项整治行动”正式拉开帷幕！
家电作为每个家庭最常用的商品，因保有量大且持续增长，加上更新迭代较快，消费投诉量一直居高不下，其中又以售后服务方面的投诉最为集中。据广东省消委会统计，2023年广东各级消委会处理家电类投诉72109件，其中售后服务投诉21745件，占投诉总量的30.16%。
扬子晚报网12月21日讯（ 通讯员 苏消萱 记者 马燕）寒冷冬季，空调、热水器等家用电器使用频率越来越高，故障发生也随之增加，家电维修迎来高峰期。12月21日，江苏省消保委提醒广大消费者，选择家电维修时，首选品牌官方正规维修渠道。
近期，我市遭受了连续强降雨的侵袭，导致部分地区内涝严重，家电损坏率陡增。家电损坏不仅给生活带来不便，同时也增加了经济上的压力。如何让维修服务更加及时、便捷，帮助受灾群众解决或缓解难题？记者日前走访我市多个家电销售、售后部门。7月14日以来，我市遭遇大面积强降雨，部分地区内涝严重。
在生活中遇到空调、冰箱等家电需要维修的时候，很多消费者会通过一些小程序和App查找维修服务。但维修的过程和结果往往体验欠佳，有不少消费者钱花了，东西却没修好。维修中的“小服务”“大费用”，让人防不胜防。
说是免费安装实际不免费、高空费材料费“套娃”收费……近日，不少消费者在社交媒体反映，自己本是高高兴兴换新家电，却被安装费“刺中”，有的安装费甚至高达商品本身价格的四成。专家建议，随着“以旧换新”政策的持续推进，家电企业应同等重视安装等售后服务，努力为消费者提供更好的消费体验。
申城即将进入夏季，空调使用的高峰也将到来。家电维修中的“李鬼”也蠢蠢欲动，许多市民在家电维修过程中，遭遇各种欺骗，小病大修、修不好、多收费、难维权的现象屡见不鲜。在家电维修过程中，找正规维修企业，是避开“李鬼”，避免上当受骗的最好途径。
买得起修不起：售前发力售后乏力半月谈记者 邵鲁文买了电器，在遇到故障维修时，会遇到各种理由不得不支付一笔昂贵的费用。保修附加条件多、上门费、拆机费等众多名目，导致越来越多的消费者反映：买电器容易修电器难；买家电时是上帝，修家电时无人理。种种花式套路，让消费者既“头疼”又“心疼”。
伴随着夏季连续炎热高温天气，家电维修也进入了维修高峰。“烧烤模式”考验着空调等家电的质量，而家电维修，一直是夏日里居民头疼的一件难事，遭遇“李鬼”的案例层出不穷。“家中信箱小广告xx社区维修服务中心，结果招来游击队！”“拨打品牌维修电话，上门的却不是正规售后？
来源：经济日报近期，家电维修领域问题频发，“小病大修”成为消费者投诉热点。上海市消保委调查结果显示，线上线下的虚假广告，误导消费者选择非正规维修服务。维修乱象是家电售后服务领域的顽疾，不仅损害消费者合法权益，也破坏了市场秩序。究其根源，首先是信息不对称。
