潇湘晨报记者了解到，大部分投诉都和京东去年推出的空气净化器“365天无忧购”活动有关。京东页面显示，所谓“365天无忧体验”，是指被保障商品体验365天后，在无人为损坏、使用功能正常、外包装完整情况下，用户可提出无忧退货，服务商将在回收被保障商品及所需要材料后将为用户返还购机款项
某日，李女士在浏览手机app时看到重庆某贸易公司实体店铺展示商品中有同款包，李女士按联系方式添加微信、沟通，确认是同款后表示要购买，该公司告知李女士可以通过某app链接购买，且承诺此商品“闲置无使用、边角没有磨损、没有破皮”，“一帧一帧”仔细观看过产品视频后，李女士果断下单。
来源：【青岛信网】信网12月15日讯（记者 赵宝辉）“买了张首都航空推出的‘丽尚往来’飞行次卡，可我在规定时间内申请退款，平台却没给打款。”去年在京东的一次购物经历，让贺女士到了今年还直呼“太让人上火。”从申请退款到现在，时间已过去9个月了，仍没有任何进度。
正好结合最近的一次非常不愉快的购物经历，前后100天，从京东10次+以上沟通，将近2个月315 工商总局投诉、12345投诉、直至从地方法院二次立案不准到互联网3次立案耗时将近2个月，终于在一个不太意外的周一初步立案成功。
发货慢退货难无处维权 想要“买遍全球”并不容易海外购如何才能放心购“我收到的吹风机里竟然有棉絮，看起来像是二手货”“我买的化妆品没有批号，客服的解释模棱两可，说是新旧版本差异”……“双11”让跨境电商交易也迎来“小高峰”，但由于跨境电商性质特殊，消费者网购时往往面临发货太慢、不给
今天京东宣布正式上线全球购业务，据悉首批上线商品超过15万种，品牌数量超过1200个，商铺超过450家。京东全球购与海外商家的合作包括自营模式和平台模式两种。自营模式是指京东自主采购，由保税区内服务企业提供支持服务；平台模式是指通过跨境电商模式，海外品牌商家直接签约入驻。
近 期，网购达人李艾在某电商平台一家名叫“NIX运动户外海外专营店”的商家下单了一双鬼冢虎的鞋子，收货试穿后发现尺码不合适便立即申请了退货，正当她联系快递进行寄送时，商家却将她的退货申请驳回，理由是“跨境商品不支持七天无理由退货”。
两个多月前，南宁的刘先生花近万元网购了一块手表，不料商家一直没发货。北京经济技术开发区管委会商务金融局表示，“京东国际”注册地在香港，与“京东商城”是两个分别独立的网站，不属该局管辖范围，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，该局不予受理，建议他通过诉讼等其他途径维权。
“我收到的吹风机里竟然有棉絮，看起来像是二手货”“我买的化妆品没有批号，客服的解释模棱两可，说是新旧版本差异”……在“双11”大促带动下，跨境电商交易也迎来“小高峰”，但另一方面，社交平台上，不少网友分享了他们通过跨境电商平台购物时遇到的问题和维权的艰辛。
本稿首发于法制周报2020年第32期文｜法制周报·新湖南记者罗霞编辑｜杜杜本文3569字，阅读约需9分钟专家称电商平台或应承担连带责任3月13日，国家发改委等23部门印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，规范大型跨境电商平台管理。
