随着平台线上交易规模的不断增加，交易纠纷量也在不断增加，当遇到信用保障订单纠纷时，该如何处理呢?A : 纠纷双方达成一致“退货退款”，订单状态进入“待买家上传退货凭证”时，请引导买家查看纠纷页面是不是有“Escalate Dispute”和“Cancel Refund Request”的按钮，有的话就说明可以修改方案，比如修改为:部分退款就可以引导买家点击 “Cancel Refund Request”，撤销这次的纠纷后再重新发起纠纷，双方选择部分退款;如果想取消纠纷继续订单的，也一样点击Cancel Refund Request”就行啦。
早在2014年3月份，阿里巴巴就推出了一项APASS会员服务计划，为会员用户提供1对1的专属客户经理服务，帮助买家处理在淘宝、天猫购物当中的纠纷、咨询、退换货问题。每个APASS会员都有一个专门的客户经理，可以使用手机淘宝客户端即可一键接通，不过这项服务早期只在少数用户当中测试。
3月2日，阿里巴巴国际站三月新贸节正式开启，“中国开市”——14万跨境中小企业开始“热身”。为解决这个痛点，阿里巴巴国际站在特殊时期，从履约扶持到流量引入、线上运营效率，制定特殊策略，助力中国14万中小企业用数字化突破阻隔。
来源：环球网 【环球网科技综合报道】9月4日，1688发布《买家保障服务升级公告》，全面升级买家采购体验。 从9月12日开始，退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。
极目新闻记者 周丹阿里旗下源头厂货直销平台1688开始猛补服务短板。9月4日，1688发布《买家保障服务升级公告》，全面升级买家采购体验。从9月12日开始，退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。
2月19日，源头厂货直销平台1688宣布，平台将对2月19日至3月31日期间入驻的新商家保障生意效果，对新商家的获客数和订单量进行“双保”，助商家抢春节开门红利。今年春节，电商集体不打烊，“压力”给到采购批发定制的全网源头1688。
近日，有用户在社交平台发帖称，推行“全民仅退款”的电商软件京淘淘疑似卷款跑路，仅退款模式或为“庞氏骗局”，引发网络关注。据网友“梁湘”9月18日发帖，京淘淘购物 App上线喊出了“全民仅退款”的口号，众多“羊毛党”们就冲进去尝试着购入再申请仅退款，平台真的退了，而且还给补偿。
钱江晚报·小时新闻记者 祝瑶2月6日，1688面向产业带启动“暖春复苏”计划，让源头商家能够快速开店、快速获客、快速抢单，抓住经济复苏的机会窗口期。该计划也被称为“双保”，核心举措是“保获客保订单”，连保两个月。
