市民刘小姐向“新民帮侬忙”栏目反映,前不久,她在小红书一家入驻商家内购买了两条堆堆袜。收货后她发现,袜子边缘裁剪不齐,存在质量问题。投诉商家,店家客服竟认为消费者对产品的质量要求过高,竟直接回复“建议小姐姐减少网购”。