玩具反斗城在中国市场拥有超过210家门店和线上平台，一直以来都以品类齐、产品多而受到消费者的喜爱。“2020年，玩具反斗城最畅销的玩具品类主要集中在益智、IP授权和潮玩三大品类，”杨总说，“因此，2021年我们将持续深耕这三个品类，因为这是符合中国市场的消费趋势和消费者需求的，比如说益智类玩具，中国父母对于婴幼儿教育的重视程度正日益增加，‘玩教一体’ 已经成为玩具行业的必然发展趋势。
1月25日，饿了么宣布，玩具反斗城全国60多个城市、超200家门店正式上线饿了么。即日起，消费者通过饿了么下单即可购买到奥特曼、芭比、宝可梦等热门IP周边，培玩宝（PLAYPOP）、布鲁可、乐高、卡游等品牌上千款适合大小朋友的新年玩具，所有门店全城最快30分钟送货到家。
（赢商网报道）尽管整体实体零售市场仍不乐观，但儿童业态发展态势良好，被购物中心视为吸引人气的重要砝码，儿童业态拓展势头依然迅猛。2015年圣诞和2016年元旦两大节日期间，玩具及婴幼儿用品专门零售商玩具反斗城将一举在中国新开15家门店。
3月11日，上海市市场监管局官方微信公众号公布了2020年侵害消费者合法权益10起典型案例。其中，玩具反斗城网店以消费者已拆封查验影响商品完好为由拒绝退货案引发关注。南都记者从上海市场监管部门获悉，该公司因此被予以警告的行政处罚。
