北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）1月5日，吉祥航空官方微博发布了关于受日本地震影响相关航线客票特殊处理的通知，包括在规定时间内购买特定航班的客票可在有效期内免费办理一次非自愿变更航班日期（需收取票面差价），以及可免手续费为旅客办理非自愿退票。
9月15日，@吉祥航空 发布《关于HO1608航班旅客滞留情况的说明》。9月12日的49名滞留旅客中，2名检测呈阳性的旅客入境芬兰进行隔离，6名旅客由于其英国签证BRP卡丢失而滞留芬兰赫尔辛基机场，其余41名旅客均已返回英国。
为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局今天下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。吉祥航空根据通知，随即发布春运期间客票免收退票及改期手续费的细则，具体内容如下:适用条件。
4月8日零点起，吉祥航空在上海虹桥国际机场的旅客值机柜台，由原先的E、F两岛，整体合并为E岛。合并后将全面进行服务升级。并在合并后的一周内，现场将增设服务人员进行旅客疏导和指引。 为配合上海国际航空枢纽建设，吉祥航空将借此契机全面进行服务升级。
中新网北京2月25日电(记者 谢艺观)近日，有网友在社交平台发帖，称吉祥航空发的坚果包过期，还强迫乘客签署保密协议，引发舆论关注。视频截图。该网友发的保密协议显示，吉祥航空承诺给予1000元的补偿，但乘客不得通过任何方式向第三方透露内容。25日，中新网记者联系吉祥航空客服。
2月24日，有网友反映，其在乘坐2月23日的吉祥航空航班时，被发放过期的坚果，还被要求签订保密协议，此事引发热议。随后，“吉祥航空给乘客过期坚果”“吉祥航空强制乘客签保密协议”等相关话题冲上热搜。“当时已经发完一半的乘客了，我也是吃到一半的时候才注意到。”这名乘客称。
因受台风“彩虹”影响，吉祥航空10月4日部分进出港航班被迫取消、变更，截止10月4日10点航班调整情况如下：10月4日取消航班：HO1175/HO1176 上海浦东—北海往返航班HO1259/HO1260 北海—深圳往返航班HO1305/HO1306 上海浦东-香港往返航班HO1
扬子晚报网12月22日讯（记者 徐媛园）记者了解到，吉祥航空将自2023年起陆续恢复所有国际航线与其对应每周班次的运行，包括广受旅客关注的上海、南京等地前往东京、名古屋、札幌、济州岛等日韩航线，以及前往曼谷、普吉岛、卡利博等的东南亚航线。
有网友此前在社交平台爆料称，7月3日由上海飞往广州的吉祥航空HO1851航班因不明原因延误，航班未开空调，一名女乘客中暑晕倒。7月4日晚，吉祥航空在官方微博发布《关于7月3日HO1851航班的情况说明》，就有乘客中暑一事致歉。
网传“儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育”，8月26日，吉祥航空就此发布情况说明。 全文如下：我们注意到网传儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育的事件，立即展开内部调查并联系儿童旅客家长询问情况和核实，以还原事情真相。
