一、概述企业微信的客服功能在2022年推出的新功能，它将客服功能与企微结合起来。对于用户端，你可以无需添加好友，在公众号，小程序等微信生态端，甚至是网站，APP等多个端直接发起客服请求。企业微信提供了简单的回复助手和客服分配机制，触发人工客服时，由指定的企业微信账号回复。
