一、概述企业微信的客服功能在2022年推出的新功能,它将客服功能与企微结合起来。对于用户端,你可以无需添加好友,在公众号,小程序等微信生态端,甚至是网站,APP等多个端直接发起客服请求。企业微信提供了简单的回复助手和客服分配机制,触发人工客服时,由指定的企业微信账号回复。