近日，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，通过结合多维度信息综合评估，对买家发起符合前述相关情形的售后，直接作出快速退货退款或退款支持。京东也修订了京东售后和交易纠纷处理政策，新增了用户仅退款的标准。
京东服务再次升级。3月4日，京东发布商家公告，在目前已有9成第三方商品包邮的基础上，进一步优化开放平台包邮规则，对其余近10%的第三方商品，到3月底普及最高满59包邮（注：特殊商品、偏远地区除外）。包邮服务升级后，第三方商品不仅可以单品最高满59包邮，还支持同店铺商品凑单包邮。
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？
每经记者：王郁彪 每经编辑：张海妮12月27日每经快讯，《每日经济新闻》记者今日获悉，京东平台规则网站信息显示，京东于近期修订了《京东开放平台交易纠纷处理总则》，内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。该模式为消费者无需返还原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。
京东平台近日修改商家保证金管理规则。本次调整于2023年9月27日公示，于10月4日正式生效。修订后规则明确，当商家存在违约行为产生了违约单，若生效的违约单中含有违约金的，需及时缴纳。违约单超过7个自然日仍未完成缴纳时，京东将启动保证金抵扣，划扣部分或全部的店铺保证金。
5月25日，京东针对第三方商家上线了“免费上门换新”服务，商家申请开通该服务后，可由京东物流小哥直接上门为消费者派送新品，同步回收需要更换的产品，平均换货时长可以减少一半，最快3小时为消费者免费更换新品。
今年正值京东创业二十周年，此次京东618围绕产品、价格、服务进行了全方位加码。当记者问起为何总是在选择京东时，她表示，一个平台集中了各种商品，按几个键就可以挑选商品，经常推出价格优惠活动，不仅仅是618、双十一这样的时间，“感觉一年来京东不断有各种活动，让我不必非要等某一个时刻才去买喜欢的商品。”
