8，一对男女网上预定 半夜来登记 女子身份证照片与本人人脸识别多次无法成功 要求她去派出所做本人身份确认 不愿 要求退钱 我说要您本人去网站和客服沟通退款 一顿流程操作下来 我确认退款 但是没法没法到账 女子质问怕我不退钱 我告知房间现在并未确认入住 钱不在我们商家 在第三方网站 女子不信 一番坚持站着等待退款 因是女子自己申请退款 故还要赔付违约金200多元 女子大声告诉让我马上把钱给她 我说这是因为您个人原因导致的无法入住 随后一番争执 男女悻悻而去。
我是该顾客让改我就改无限制的耗费本不该耗费的精力和时间还是冷处理不理他？因为他第一次提出的要求我已经都满足，随后的三四次要求我也都满足了，现在又要我更换整体骨架，那就是相当于重做啊。谁有什么好的建议给我，参考一下。
