（图源网络 侵删）随着网络的快速发展及电商平台各项制度的完善，网络购物已经成为大部分消费者不可或缺的购物方式之一。为提升用户体验、维护消费者权益，从2023年底至今年年初，“仅退款”规则从国内个别平台扩展为电商平台的标配。
大小新闻客户端1月2日讯 随着国内电商平台进入激烈的存量竞争，各大平台陆续推出“仅退款”服务。“仅退款”服务，本是电商平台为保障消费者权益而设立，然而在运行中却滋生了恶意“仅退款”行为，成为一些人“薅羊毛”的捷径。为何会出现这种现象？当“仅退款”服务被滥用又该如何破解？
平台优化“仅退款”策略，或将提升商家的售后自主权。7月26日，某电商平台宣布将优化“仅退款”策略，计划提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。据悉，相关策略将于8月9日正式实施。这一消息发布后随即引发商家及网友的热议。
记者 李静 王开智 报道 “面对仅退款，商家是无奈的。”山东的商家王明（化名）告诉记者。在2021年，拼多多首先推出了“仅退款”功能。今年，各电商平台纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”。“仅退款”的初衷，是为了让消费者更方便购物，减少在售后上和商家扯皮的时间和成本。
近年来，伴随电子商务行业的迅猛发展，各类网购平台层出不穷，各大网购平台面对激烈的商业竞争先后推出“仅退款”服务。该服务保障了消费者的权益，但是有的消费者任意使用该服务，从而衍生出大量信息网络买卖合同纠纷。
为了提升消费者的购物体验，多家电商平台上线了“仅退款”服务。然而，“仅退款”在保障消费者合法权益的同时，也滋生了恶意“仅退款”行为，损害商家利益。专家表示，应进一步优化“仅退款”规则，同时打击商家吐槽集中的恶意“仅退款”和恶意“薅羊毛”行为，实现消费者和商家“双赢”。
本报讯 近日，河南省三门峡市陕州区人民法院审结一起商家起诉消费者要求返还平台退还货款的信息网络买卖合同纠纷案，法院查明消费者退款理由与事实不符，违背诚信原则，在成功退款解除合同的情况下，判决消费者向商家返还已退货款。陈某在钟某开设的某网络店铺上下单购买洗衣机罩布一件，货款40.
