12月15日晚，兴安社区39号楼供暖总管道破裂跑水，导致该楼44户居民家中停暖。接到居民求助后，兴安社区、兴安物业公司联动作业，快速抢修，以“速度”换“温度”，在寒风中作业8小时终于恢复供暖。感受着家里温度逐渐回升，居民们心里流过丝丝暖意。大家纷纷竖起大拇指，为工作人员点赞。
本报讯（记者 韩睿 通讯员 康娟 朱丽媛 文/摄）连日来天气严寒，致使一些小区的供暖管道被冻裂导致断暖。属地社区闻讯后积极行动，组织居民集资抢修，使得供暖迅速恢复。1月2日晚，在兴华北街1号院、青年东街11号院，冻裂的管道都是属地社区这样修好的。
图为网格员现场查看维修情况。 本报讯（记者 周利芳 通讯员 雒彬钰 文/摄）因供热管道破裂，王大爷家的地下室”水漫金山“。经社区多方努力协调，更换了供热管道。“多亏有你们帮助，太感谢社区了。” 11月7日，家住小店街道汾东南路社区汾苑巷小区的王大爷感谢说。
本报讯 （记者 周利芳 通讯员 闫帅）“多亏有大家帮忙，真是太感谢了。”12月10日，小店街道康宁街社区内，社区网格员进行跟踪回访时，居民张大爷激动地说。前几天，楼上邻居家中的暖气管道破裂，积水流至楼下张大爷家中，幸亏有社区网格员和热心居民的及时帮助，破裂的暖气管道得以修复。
11月2日下午2时许，万柏林区康兴路9号君威梧桐院小区居民致电“12345”热线，表示整个小区暖气管道冰凉无温度，室温不达标。太原市城乡管理局接到“12345”热线派单后，迅速联系市第二热力有限责任公司进行处置。
“家里暖气热了，感谢社区和所有热心邻居的共同配合……”12月20日，太原市迎泽区文庙街道五龙口三社区东四区3号楼的网格群里弹出了一条居民的感谢信息。接连几日，3号楼的冷暖问题一波三折，一条“暖了”的回馈让社区干部放下了一直牵挂的心。
小区管道破裂，网格员耐心走访，倾听民意。陪伴空巢老人就医、解决社区管道堵塞问题、积极对接小区电动车车棚安装难题……在太原市的各个社区里，有这样一群人，他们默默无闻，却尽职尽责，用各种方式服务着社区的每一位居民。
“小杨，马上就要供暖了，暖气管道却出现了破裂，咱们这个院子没有物业，单位也无力解决，这可怎么办呀！”交通院小区的牛大姐在跟随网格员排查暖气管道时发现了这一问题，她心急如焚道。冬季临近，供暖问题成为社区居民最为关心的问题。
租住的房屋漏水，可房东在外地。闻讯后，网格员很快找人修好。这名外地租客深受感动，写了感谢信夸赞太原网格员。 租住在漪汾苑小区叠翠坊2号楼的张女士，从吕梁来太原没多久，1月10日，所租住的房屋突然漏水，咋也堵不住。房东赶不回来，让她联系社区。
太原晚报（记者 韩睿 通讯员 武晓玲）石女士和曹大姐是楼上楼下的邻居，楼上暖气管道破裂，漏到楼下；楼下不满安装阀门，楼上停水，两家因此“暗战”许久。针对此事，西矿街北社区网格员张燕把一切摆在明面上，耐心协调双方矛盾，使两家人打开“心结”。
