什么是危机公关？由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。
从走红网络到全部清空，百度公关副总裁璩静的短视频之旅，在一夜之间戛然而止。视频可以删，但评论却关不了。大众对于百度公关一号位亲自下场营销的热议并没有冷却，反倒是一浪高过一浪。原视频涉及职场、女性、管人，清一水奔着高流量去的话题。
最近，宝马MINI在上海车展的一次公关事件中成为了舆论的焦点。在向访客发放冰淇淋时，该公司的礼仪人员被指疑似对不同国籍的访客实行区别对待。该事件不仅引发了网民的愤怒和谴责，还让宝马MINI公司的声誉受到了严重的损害。事件发生后，宝马公司迅速进行了回应，连发两条微博进行道歉。
