寻求银行服务，接通人工客服需要花多长时间？此前，多机构联合发布的一份《移动互联网应用适老化改造调研报告》显示，中老年人对App适老模式最大的需求之一即是人工客服。而寻找人工客服，如今仍是一种对耐心的考验。
我们再去银行办理银行卡的时候，银行工作人员都会问我需不需要开通这个短信通知的业务，这个也是一个很常见的业务，就是当我们存取款的时候，可以给我们一个短信的提示，起到保护资金安全的一个作用，这个功能虽然说非常好，但是她有一点，就是这项业务他是收费的，就是会收取月费或者是年费，如果你一个人有好几张卡，那一年下来也会花费不少钱，那么说我们到底要不要开通这个银行卡短信提醒的业务呢?
中国银保监会在《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》中明确提出，要提升网络消费便利化水平，各商业银行要开发手机银行APP的大字、语音、民族语言等服务，突出查询、转账及缴费等老年人常用功能，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂。
59岁的王女士在某银行购买某金融产品后发现，自己曾在一张《个人信息授权书》上签了名。王女士认为，银行在其不知情的情况下取得其个人信息的授权，侵害其合法权益。经向银行申请撤销授权被拒绝后，王女士将某银行诉至北京市朝阳区人民法院，要求确认《个人信息授权书》不成立。
来源：环球网 近日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，对提升支付服务水平以及老年人和外籍来华人员的支付便利性作出部署。兴业银行郑州分行聚焦“适老化”改造、外币兑换服务、现金自助设备外卡取现、现钞服务保障等领域，推动便利化支付服务举措落地见效。
“自从用邮储银行的收款码，每次收款都有到账语音提示，特别省心。一张码就能支持微信、支付宝、云闪付等多个渠道收款，而且不同渠道支付的账款汇总后一笔到账，查账非常方便。”聊城市东阿县牛角店镇刘文天明国副食部的刘大哥对邮储银行的“邮惠付”收款码称赞不已。
“借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日，记者带着“办理存折”这一问题，用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式，拨打18家银行的热线电话，发现进入“正题”的时间普遍偏长。耗时最长的一家银行，从接通语音电话到转接人工服务用时超过4分钟。“转人工。
