作为目前国内房地产经纪公司的我爱我家来说,能够在竞争如此激烈的行业中立足脚跟,重要的一点便是我爱我家在工作当中将细节做到了极致。对于服务性行业来说,细节完全可以决定成败。我爱我家为了能够让每一位用户都能够真正体验到“用户至上”的优越感,从每一个细节出发,让顾客得到更好的服务体验。
5月9日,房地产经纪企业我爱我家控股集团股份有限公司(000560.SZ)召开2022年年度业绩说明会。我爱我家管理层在业绩会上提到,相寓独立上市是公司一直明确的战略目标,公司今年会启动相寓业务独立分拆上市的准备工作。
5月9日,房地产经纪企业我爱我家控股集团股份有限公司(000560.SZ)召开2022年年度业绩说明会。我爱我家管理层在业绩会上提到,相寓独立上市是公司一直明确的战略目标,公司今年会启动相寓业务独立分拆上市的准备工作。
7月10日,针对近期我爱我家杭州公司舆论事件,房地产经纪企业我爱我家控股集团股份有限公司(000560.SZ)发布回应称,“我爱我家杭州公司确实受到了不正当竞争手段的干扰,我们发现了侵害我司商业利益的违规行为。我们坚决反对通过恶意的手段扰乱市场竞争环境。
5月15日,我爱我家举行了品牌战略发布会暨23周年庆,发布了“住进每一种生活”品牌主张及全新视觉形象,公布了数字化战略,并与第四范式合作启动行业首个房产经纪大模型,同时官宣了贯穿全年的住房租赁惠民活动与长效公益体系建设规划。
入住打扫前发现,房屋内留有香烛、老人遗物、遗像等物品。丁先生称,事发后,他很快收到了租金及押金,并解除了租赁合同,但“我爱我家”拒绝退还中介费,后经12315平台协调,双方同意退还一半中介费用,但“我爱我家”一直未履行承诺,且联系不上相关人员。
新的服务“诚”诺主打“如实说”“提前做”“主动赔”九字服务真言,以多维举措解决客户急愁难盼问题的同时,重视更深层、更人性化、更温暖的前置化、主动化服务,将全行业同质化硬条款,升级至品牌独有的暖服务,推动房地产经纪行业服务品质进入新阶段。本次服务承诺升级顺应了国家房地产行业政策的发展方向。
居住服务行业是一门有深度,有广度,可以与时间为友的生意。房地产行业从投资开发行业向居住服务业转变,居住消费从生产型导向转向消费型导向,以人为中心的居住需求和品质服务的全面升级正在成为居住领域发展的主基调。
当房地产遇上科技,就像鱼入大海,可以游刃有余了,不仅可以在服务上做增量,还可以在成本上做减量。关于这一点,我爱我家可以证明。2019年我爱我家实现了营业收入112.11亿元,同比增长4.86%;实现归属于上市公司股东的净利润8.27亿元,同比增长31.13%。能够在营业收入4.