近日，重庆一名理想车主发视频称，其在海拔4000米的居里寺垭口旅游时，因信号弱打不开车锁，客服表示“打不开锁不在救援范围内”，只能砸窗自救。事发后，理想400客服与4s店均拒绝承担更换玻璃的费用。 理想车主砸窗开车门。
12月30日，理想汽车App商城上架了理想ONE智能电动自吸门锁，全套4门，价格为5999元，该套件适用于2020款与2021款的理想ONE，预计2022年1月中下旬开启预约安装服务，车主可以在北京、广州、厦门、上海等90个城市预约。
