目前该问题已经紧急修复，对受此影响的用户，其深表歉意。今年 1 月，腾讯社交协作产品部总经理、腾讯文档负责人鄢贤卿在企业微信 2022 新品发布会上提到，腾讯文档月活跃用户已突破 2 亿，累计创建超 30 亿份文档。
3月30日下午5点，腾讯文档又崩了。一位正使用腾讯文档突然“被掉线”的网友对记者表示，“工作日崩了，非常影响正常工作节奏”。随后在5点20分左右，腾讯文档恢复。此后腾讯文档在官方微博中称：3月30日17点-17点30分期间，腾讯文档因版本升级故障导致使用异常。
3月30日下午#腾讯文档崩了#瞬间冲上微博热搜不少网友发现腾讯文档异常有网友表示“最忙的时候你崩了我真的要崩溃了”从网友截图发现PC端腾讯文档小程序显示“系统正在恢复请稍后再访问文档数据完好无损”字样手机端腾讯文档小程序则显示“访问已超时请稍后重试”3月30日18:35腾讯文档官
