来源：环球时报 【环球时报综合报道】据英国《卫报》20日报道，一家快递公司的人工智能（AI）客服发生“错乱”，不仅无法提供包裹信息，还称自家公司是“世界上最糟的快递公司”。 报道称，AI客服是这家名为“动态包裹投送”（DPD）的快递公司的“特色”。
【导语】近年来，快递行业蓬勃发展，服务也成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，你是否好奇过，那些在电话那头为你解答问题的快递客服，他们到底是谁？今天，我们就来聊聊这个让人捧腹大笑的话题。【正文】 哈哈哈，快递客服到底谁在干呀？这个看似搞笑的问题，却引发了网友们的热议。
此轮降雪还将持续，快递的收寄、投递、运输等环节可能受到影响。2月1日，市邮政管理局公布我市主要快递企业的服务热线，居民在收寄环节遇到问题，可拨打电话咨询。根据天气预报，山西将出现持续降雪天气。受此影响，会出现道路湿滑、积雪结冰、能见度低等情况，可能给寄递服务带来不利影响。
记者从国铁太原局获悉，从11月1日起，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。国铁太原局与中铁快运太原分公司加强与电商、快递企业合作，推出“高铁急送”线路84条，较去年增加21条，全力满足人民群众差异化、个性化运输需求。
本报讯（记者 李涛）伴随着“双11”的到来，快递行业迎来旺季。11月1日，省邮政管理局发布消费提示，并公布各快递企业的服务热线，以及省级申诉热线。市民网购后，遇到快递异常情况，可打电话维权。现在起至2025年春节前，均为快递旺季。
国庆黄金周日益临近，大众出游需求旺盛。节日期间，旅游纪念品、当地特产、行李、汽车、雪具等多项物品的寄递需求将催生一波物流小高峰。近期，德邦快递全网升级物流时效，保障各项物品高效寄递，助力大众轻松省心出行，为繁荣的假日经济写下生动注脚。
《快递市场管理办法》（下称“新规”）于去年3月1日起施行。其中有一条规定：经营快递业务的企业，未经用户同意代为确认收到快件，未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，抛扔快件、踩踏快件，情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
来源：人民日报 3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式实施。其中，“快递送上门”成为社会公众热议的焦点。 截至目前，新规实施已有3个多月。消费者反映强烈的快递不送上门问题是否有改善？快递行业服务质量是否有提升？打通快递“最后一公里”，还有哪些堵点和困难？
中通快运针对知名篮球运动员郭艾伦的投诉“邮寄治疗的医疗器材被中通快运误投”，7月30日，中通快运通过其官方微博向郭艾伦道歉。30日，中通快运发布道歉声明7月28日，郭艾伦发布微博称，通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址，耽误治疗。事后无法联络，也没有任何后续处理。
受汛期影响，近期，全市出现持续性雨水天气，邮件快件可能出现收寄、投递、运输等环节异常情况。请广大消费者及时关注天气预报和各寄递企业提示信息，合理安排使用寄递服务，同时呼吁消费者对可能出现的时效延缓等问题予以谅解，对快递小哥冒雨坚持工作给予充分理解。
编者按：“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏，帮助消费者洞察消费陷阱，助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。"邮寄了12瓶酒保价2000元，快递公司损坏了却拒绝按保价给予我赔偿。
