来源：海峡都市报福州一市民在京东新飞森上专卖店购买的空调屡次出现故障商家售后服务缓慢拖拉要求上门维修还被“放鸽子”……海都记者介入了解后商家最终同意“退货退款”近日，福州市民林先生通过智慧海都平台报料称，他在京东平台的新飞森上专卖店买了台空调，安装完大约10天就出现故障。
潍坊临朐的王女士向帮办反映，今年6月13日花费4000多元，在京东自营商城购买了一台长虹空调，6月17日安装后出现了空调漏水的情况，漏水的原因王女士与京东售后有分歧，王女士要求退货退款，但是京东一直没有同意。随后，帮办将问题反映给了京东客服工作人员。
你是否遇到过这样的经历，开开心心下单了家电商品，却因为安装等待时间长而降低了消费体验。家住河北石家庄的王先生回忆起曾经购买热水器的经历至今令他记忆犹新，当时热水器完成送货后，送货人员通知他需要自行联系客服预约安装时间，因为平时工作忙不方便请假，王先生希望能够选择周末安装，但被客服答复说因周末安装订单量大为由，导致安装时间一拖再拖，王先生只好选择请假一天在工作日等待师傅上门安装，不仅扣发了一天的工资，约好的10点安装还被迫更改到下午5点，这种类似于“开盲盒”的安装体验，让王先生感到非常不满意。
夏日酷暑，空调成了市民生活的“救命稻草”，然而家电维修市场中的“黑网点”、虚假信息、无病乱修等问题，正悄悄侵蚀着市民的消费体验。为了让大家在炎炎夏日中享受安心、放心的家电维修服务，“夏令清风—2024夏季上海家电维修市场专项整治行动”正式拉开帷幕！
1月1日，京东与TCL联名推出的“TCL真省电SE空调”正式上线，首发价格1699元。首发当日该空调就凭借1699元的亲民价格，在京东创下了24小时销量突破11000套的辉煌战绩，一举夺得多项销售榜首。
12月11日，由江苏省商务厅、宿迁市人民政府主办，中国家用电器服务维修协会协办的“苏新消费·冬季购物节”在宿迁成功举办，除了释放冬季购物节促消费政策外，还公布了“2023年度家电售后服务领跑企业”名单。
每年的618既是暑期前家电产品重要的销售节点，也是展示前沿产品，为消费者“种草”的好时机。近年来，随着传统家电规模见顶，存量升级成为挖掘家电市场消费潜力的重要方向，叠加今年的以旧换新政策和奥运会、欧洲杯体育营销热潮，大家电成为618期间消费者以旧换新的主要目标产品。
近日，京东家电与格力电器深化即时零售合作，预计到今年底，格力接入京东家电秒送服务的线下门店将超过1万家。目前，格力已有超过3000家门店接入京东家电秒送服务，为消费者带来空调最快当日即送即装的优质体验。
